Публічна оферта (Умови користування)

1. Загальні положення

Платформа містить довідник храмів, цифрову символічну свічку, довідкового AI-помічника з питань Писання та окремі тестові сервіси зв’язку з перевіреним духовенством.

Запис храму в довіднику не означає, що храм підтвердив свою особу, уклав партнерську угоду або надає будь-яку послугу через Платформу. Партнерство й доступна послуга позначаються окремо.

Реквізити суб’єкта, що адмініструє Платформу наведені у розділі «Про компанію» та наприкінці цього документа.

2. Терміни та визначення

• «Цифрова символічна свічка» — цифрове зображення з обраною тривалістю та, за бажанням, імʼям або наміром. Це не фізична свічка, не церковна треба і не пожертва конкретному храму.
• «Питання священнику» — тестовий сервіс передання письмового питання перевіреному доступному священнослужителю або оператору підтримки для маршрутизації.
• «Храм-партнер» — релігійна громада, з якою Платформа має чинну окрему домовленість. Статус партнера не виводиться з конфесії чи наявності запису в довіднику.
• «Замовлення» — обрана Користувачем платна цифрова або явно позначена партнерська послуга, її параметри та платіжний статус.

3. Предмет Оферти

Для цифрової символічної свічки Платформа надає цифровий результат одразу після підтвердження оплати. Намір не передається довільному храму, а фізичне запалення не обіцяється.

Для сервісу «Питання священнику» Платформа приймає звернення лише коли доступний перевірений виконавець або операційний маршрут. Умови, строк відповіді та повернення показуються до оплати.

Платформа не є релігійною організацією, не звершує таїнств і не замінює особисту духовну, медичну, психологічну чи юридичну допомогу.

4. Особливості надання Послуг та відсутність гарантій

Довідникові записи походять із відкритих та редакційних джерел і можуть бути неповними або застарілими. Джерело, рівень перевірки й актуальність не дорівнюють підтвердженню особи чи партнерству.

AI-помічник генерує пояснення і може помилятися. Він не є першоджерелом тексту Біблії; посилання слід звіряти з обраним офіційним виданням.

Платформа не гарантує духовного, релігійного, медичного чи іншого нематеріального результату.

Функції з позначкою «beta» або «скоро» можуть бути обмежені, змінені або недоступні; недоступна функція не повинна приймати оплату.

5. Порядок оформлення та виконання Замовлення

До оплати Користувач бачить точну назву продукту, суму, отримувача або виконавця (якщо він є), очікуваний результат і правила повернення.

Після підтвердження оплати статус Замовлення доступний у розділі «Мої замовлення». Цифрова символічна свічка створюється на Платформі; вона не маршрутизується до випадкового храму чи священника.

Якщо оплачений сервіс не може надати описаний результат або забезпечити заявлений операційний маршрут, Замовлення скасовується, а кошти повертаються.

6. Вартість Послуг та оплата

Вартість зазначається на Платформі у гривнях (UAH) та включає всі застосовні податки і збори.

Оплата здійснюється на захищеній сторінці активного платіжного провайдера — WayForPay або Monobank. Конкретний провайдер визначається на сторінці оплати. Платформа не отримує повні реквізити картки.

Зобов’язання з оплати вважається виконаним з моменту надходження підтвердження від платіжної системи.

7. Повернення коштів

Користувач має право на повне повернення коштів, якщо оплачений цифровий результат не створено, обіцяна відповідь або явно позначена партнерська послуга не може бути надана, чи платіж списано помилково або двічі.

Для повернення надішліть запит на admin@svicha.online із зазначенням номера Замовлення та електронної адреси/телефону, вказаних під час оформлення.

Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, у строк до 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту погодження повернення; фактичний строк зарахування залежить від банку та платіжної системи.

Після надання цифрового результату або відправлення персоналізованої відповіді запит усе одно розглядається індивідуально у випадку технічної помилки, невідповідності опису чи вимог закону.

8. Права та обов’язки Сторін

Користувач зобов’язується надавати достовірні дані та гарантує, що має правомірну підставу зазначати імена третіх осіб у намірі.

Користувач зобов’язується не використовувати Платформу для протиправних дій, образливого, наклепницького чи іншого недопустимого змісту.

Платформа має право відмовити у наданні Послуги або скасувати Замовлення з поверненням коштів у разі порушення цих Умов, технічних причин або відсутності заявленого виконавця.

Платформа публічно відрізняє довідковий запис, підтверджену особу, договірного партнера та доступну партнерську послугу.

9. Відповідальність та обмеження відповідальності

Для явно позначених партнерських сервісів незалежний партнер відповідає за власні дії та релігійну складову; Платформа залишається відповідальною за коректне приймання, маршрутизацію, статус і передбачений правилами процес повернення.

Платформа не гарантує безперебійної та безпомилкової роботи Сервісу і не відповідає за збитки, спричинені обставинами поза її розумним контролем.

У будь-якому випадку сукупна відповідальність Платформи перед Користувачем за окремим Замовленням обмежується сумою, фактично сплаченою за це Замовлення (тобто зводиться до повернення коштів).

Платформа не несе відповідальності за непрямі, випадкові або опосередковані збитки, втрачену вигоду чи нематеріальну (моральну) шкоду в межах, дозволених чинним законодавством.

10. Інтелектуальна власність

Усі об’єкти права інтелектуальної власності на Платформі (тексти, дизайн, логотипи, програмний код) належать Платформі або використовуються на законних підставах і захищені законодавством. Використання без письмового дозволу заборонено.

11. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (війна, воєнний стан, стихійні лиха, дії органів влади, збої електро- та інтернет-зв’язку тощо).

12. Вирішення спорів

До цих Умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди — у судовому порядку за підсудністю, встановленою законодавством України.

13. Строк дії та зміни Оферти

Оферта діє безстроково до її відкликання чи зміни. Платформа має право змінювати умови Оферти, публікуючи нову редакцію на цій сторінці; зміни набирають чинності з моменту публікації.

Актуальна редакція завжди доступна за цим посиланням. До відносин Сторін застосовується редакція, чинна на момент оформлення відповідного Замовлення.

14. Реквізити

Найменування

Svicha staging

Реєстраційний номер / ЄДРПОУ

STAGING-ONLY

Юридична адреса

Staging environment only

Email

admin@svicha.online

Телефон

+380 98 155 9317