Політика повернення коштів
Редакція від 9 липня 2026 року
Ми прагнемо, щоб кожне Замовлення на svicha.online було виконано належно. Якщо цього не сталося — ви маєте право на повернення коштів на умовах, описаних нижче. Ця Політика є невід’ємною частиною Публічної оферти.
1. Коли кошти повертаються повністю
Якщо оплачений цифровий результат не створено, заявлена відповідь/послуга не може бути надана або платіж списано помилково чи двічі, ви отримуєте повне повернення відповідної суми.
Якщо оплату списано помилково або двічі, надлишок повертається повністю.
2. Як подати запит на повернення
Надішліть лист на admin@svicha.online із зазначенням номера Замовлення та електронної адреси або телефону, які ви вказували під час оформлення.
Ми розглядаємо запит і погоджуємо повернення без зайвих формальностей.
3. Строки та спосіб повернення
Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата (на ту саму платіжну картку).
Строк — до 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту погодження повернення. Фактичний час зарахування залежить від вашого банку та платіжної системи.
Платіжні операції обробляє активний провайдер WayForPay або Monobank; повні реквізити картки ми не отримуємо та не зберігаємо.
4. Коли повернення не застосовується
Для вже створеного персоналізованого цифрового результату або вже надісланої відповіді право на повернення залежить від причини звернення та застосовного законодавства.
Якщо результат не відповідає опису, стався технічний збій або ви не впізнаєте платіж, напишіть нам — ми розглянемо ситуацію індивідуально.
5. Контакт
З усіх питань щодо оплат і повернень: admin@svicha.online.